ВОТ ПЕРЕД ВАМИ  УГЛОВОЙ ШКАФ С ФАСАДОМ 40СМ И С ПРЯМЫМ ДОСТУПОМ К КОММУНИКАЦИЯМ! оЧЕНЬ ДАЖЕ ВСЕ ДОСТУПНО И УДОБНО!ДОПОЛНИТЕЛЬНО ШКАФЧИК ОСНАЩЕН МЕТАЛЛИЧЕСКИМ ПОДДОНОМ ПОД МОЙКУ, ЧТО ОЧЕНЬ ПРАКТИЧНО И УДОБНО!

Алюминиевые и пластиковые гигиенические поддоны под раковину разработаны специально для коробов с системами утилизации мусора и коробов с мойками и предназначены для предохранения корпуса от попадания влаги и разбухания плитного материала. При этом они легко моются и дезинфицируются.
Не менее важно, чтобы поддон для кухонной базы под раковину имел рифленую поверхность – она удерживает воду, не позволяя ей вытечь из короба.

Отредактировано Римма (2017-11-12 11:53:04)

НУЖНА КРАСИВАЯ И КАЧЕСТВЕННАЯ МЕБЕЛЬ?! ВЫБРАТЬ КУХНЮ НА ДЕСЯТИЛЕТИЯ И НЕ ОШИБИТЬСЯ С ВЫБОРОМ?
НЕ ЗНАЕТЕ ГДЕ ЗАКАЗАТЬ И К КОМУ ОБРАТИТЬСЯ?
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ К НАМ! МЫ ПОМОЖЕМ ВАМ СПРАВИТЬСЯ С ЭТОЙ НЕЛЕГКОЙ ЗАДАЧЕЙ!
НЕ СОМНЕВАЙТЕСЬ! У ВАС ЕСТЬ ВСЕГДА ВОЗМОЖНОСТЬ СРАВНИТЬ И СДЕЛАТЬ СВОЙ ПРАВИЛЬНЫЙ ВЫБОР!

Отредактировано Римма (2017-11-12 12:10:17)

Римма, вот вы предлагаете здесь свои услуги. Чудесно!
А когда вы доделаете кухню, которую вы установили месяц назад в Курчатове?
Устанавливали кухню в середине(!!!) декабря. До сих пор недоделки не устранены!!!
В одном ящике полки не того размера сделали. Забрали, сказали через неделю привезут и вот уже месяц прошел, а у нас всё в навалку так и лежит в ящике. Лоток для ложек не привезли-та же история, лежит всё в навалку. Пусть дальше лежит? Или вы в конце концов сделаете то, что должны??? Сколько уже можно "завтраками" нас кормить? Бутылочницы не ездили - тоже обещали через неделю сделать. Ждали-ждали....в итоге муж уже сам переделал. Также и ящик для крышек - сами доделали, чтоб не выпадал. Хотя установщики говорили, что это сделать невозможно!
Также было обещано просверлить отверстие под дозатор для моющего средства....через неделю...ждём с минуты на минуту...

Когда вас просили приехать на замеры, то вы приехали через день. Что там ехать до Курчатова?
А вот, когда нужно доделывать свои косяки - ждём вас уже месяц. Хотя вы и устанавливали до НГ другую кухню в Курчатове (это тоже отдельная история-полкухни установили, а по поводу остального - тоже самое "на следующих выходных, потом - на следующей неделе и т.д." Люди до сих пор ждут и не могут дозвониться до вас!)

Скажите вам не стыдно за такую работу  с клиентами? На звонки не отвечаете или отвечаете "На следующей неделе, на следующих выходных, завтра, сегодня" и вот уже это тянется целый месяц!!! Это нормально?

Ваши слова "Лишь бы клиент был доволен" совсем не вяжутся с делом!!!

АКЕ
А мы с сентября ждём .

АКЕ
Имя другого человека пишите

aluyka
У той же Марии бывают очень значительные косяки. Не за малые деньги. Мне там простенькую в 190 насчитали 2 года назад

Kaka-ha
Да ну, фасады даже из пленки. Какая позолота
У меня кухня с крашенными фасадами, столешница из шпонированного бука, ящики с доводчиками. И примерно в 120 вышла без техники. Ну привозили и собирали сами. Сейчас понимаю, что шкафчиков мне немного не хватает, собираюсь докупить детальки нужные и будет все как я хочу

По данной ситуации приложим все усилия по устрашению рекламации и приложим пояснения к договору с фотографиями в письменном виде!!! Мы ни у кого ничего не украли! А от рекламации никто не застрахован! Никто не отказывал в устранении недостатков!

Отредактировано Римма (2018-01-24 23:02:42)

Римма
Девушка пишет что кухню вы ставили в середине декабря,  с учётом праздников как раз таки месяц и прошёл.
Понятно что до Курчатова ехать не близко и можно было как то это решить на берегу.  А вот пинг в договоре про От 20 дней... Так то и до бесконечно то может быть.  Надо прописать например НО НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ 60 Дней.

Kaka-ha пишет:

Римма
Девушка пишет что кухню вы ставили в середине декабря,  с учётом праздников как раз таки месяц и прошёл.
Понятно что до Курчатова ехать не близко и можно было как то это решить на берегу.  А вот пинг в договоре про От 20 дней... Так то и до бесконечно то может быть.  Надо прописать например НО НЕ ПОЗДНЕЕ ЧЕМ 60 Дней.

Никто не отказывается устранять недочеты! Что касается рекламационного периода, то все не от одного человека зависит, а от цепочки! Тот же лоток под ложки/вилки не пришёл сразу с кухней, не потому что я не захотела, а его попросту не было у производителя! Там не просто вкладыш, а специальный лоток под определенную систему выдвижения! 20 дней в том случае если мебель стандартная, если же она технически замороченная то больше! Бутылочный о которых говорила Оксана выполненны индивидуально под размер ниши! Таких в природе не существует! Их мы изобрели для функционала и удобства! Бывает вообще что ломаются направляющие даже ведущих фирм производителей! Никто от этого не застрахован!

Добавлено спустя   6 минут  40 секунд:

АКЕ пишет:

Да всё так просто у вас, а людям, в том числе и мне, хочется поскорее устранить недоделки. Я про свой случай. И почему я должна ждать?!

Да никто не застрахован от таких случаев? В магазине платье может быть с браком, но не всегда есть ваш размер чтобы заменить на такое же и приходится ждать! Когда у нас ломается машина и какой то запчасти нет в наличии , мы же не предъявляем никому , тому же производителю почему их нет в наличии во всех магазинах! Много примеров и ситуаций можно привести! Мы же не можем взять ножовку и отпилить что то лишь бы сделать! Нет конечно! Это будет кустарщина! А сроки существуют для того чтобы ориентировать клиента по срокам! Работает специальный отдел людей которые занимаются этими вопросами в порядке поступления заявок!

Кудесники-чудесники

Девушки, я по своему очень нервотрепному опыту, все-таки очень рекомендую читать договор и не связываться с теми, у кого срок «от стольки-то дней». Никто ни от чего не застрахован, а чтобы иметь возможность предъявлять претензии, нужно видеть в договоре точные сроки (20 рабочих дней, 45 календарных дней). Нам кухню делали 4 ( четыре!) месяца. В итоге почти треть стоимости вернули в качестве неустойки за нарушение сроков поставки. По закону это 0,5% от стоимости в день. Даже если в договоре пытаются писать меньше, это незаконно. Правда, мы в крупной компании делали. Не знаю уж, как из мелких контор эти деньги выбивают. Через суд, наверное.

Отредактировано ikonE (2018-01-25 02:53:02)

Римма, добрый день.
По поводу сроков - в договоре написано 30 рабочих дней. Вы говорили, что из-за фасадов срок может увеличиться до месяца и недели. По итогу получилось месяц и три недели.
При обсуждении нашего заказа вы говорили, что делаете кухню от и до. Вы не предупреждали, что для того, чтобы просверлить отверстие для дозатора, нам придется нанимать кого-то другого.
Я не всегда отвечаю на звонки, но перезваниваю по возможности. Вам звонил мой муж, вы не ответили, но и не перезвонили. Хотя если бы перезвонили, то сказали бы..."На следующей неделе"....Я могла бы и вконтакте написать, но толку от этого нет. Когда уже будет эта следующая неделя??? Я просто хочу, чтобы вы меня услышали и не отмахнулись, а решили эти проблемы. И мы бы разбежались, как  в море корабли.
Для вас эти недочеты кажутся мелочью, а я каждый день по нескольку раз открываю эти ящики и ищу то, что мне нужно, хотя могла бы нормально взять на полке. Поэтому для меня это не мелочь! Я хочу полноценно пользоваться кухней!!! Разве вам это не понятно?
Я согласна, что по сравнению с какими-то другими недоделками - это мелочь, но разве нельзя это по нормальному устранить быстро и без нервов? Вы обещали, что до НГ всё будет сделано...И здесь не нужно, чтобы какие-то фабрики работали....у вас всё на руках. Лоток этот несчастный....вы говорили "Мы везем другую кухню в Курчатов, лоток со мной, мы сегодня вечером завезем!" В чём проблема была его завезти???
Нужно растянуть эти ерундовые проблемы прямо на срок рекламации? В договоре написано "Устранение недостатков вызванных не по вине покупателя производится за счет продавца в течение сроков установленного Законом РФ "О защите прав потребителя" (20 календарных дней).".И уж две полки и лоток никак не связаны с тем, что кухня нестандартная или замороченная. 
Наши знакомые спросили, где мы делаем кухню и мы сказали, что у вас. На тот момент нас всё устраивало - это был этап проектирования. Рекомендовать, не видя результата, я не могу.
Вы пишите, что не отказали в решении нашей проблемы. Я не спорю - вы не отказываете, но и не решаете....
Муж зафиксировал ящик так, что он держится - этого достаточно, чтобы им пользоваться. А уж по какой инструкции фиксировали его установщики - не знаю. Но в итоге - тянешь за него, а он остается у меня в руках.
"Бунт поднят" не потому, что вы не ответили одним "воскресным днём",  а потому что "Для Оксаниной кухни уже давно все готово"....но почему-то "воз и ныне там".


Это моя первая кухня и сравнивать мне не с чем. Поэтому, как делают  в других местах я не знаю. К кухне и фирме в целом претензий нет.
Кухня получилась такая, как и хотелось. К Римме, как к дизайнеру, тоже претензий нет. Рассчитано всё верно.

Отредактировано Pugoffka (2018-01-25 09:05:07)