Лё пишет:

не знаю, признается здесь кто-нить или нет, но посмотрим..кто как разруливал ситуации, какие были, по чьей вине собственной или по вине техники?на что готовы пойти, ради сглажиавния ситуации, конфликт до суда или вернуть деньги и послать?расскажите как у вас в данной сфере с такими неприятностями дела обстоят

Ты хочешь, чтобы фотографы и видеооператоры признаваться начали, ситуации вспоминать?   Или, чтобы жены и мужья делились воспоминаниями?

Аня, вот Вероника правильно сделала, что расширила тему, просто не во флудилке же было ее размещать.
Вероника По закону вы просто вернете новую пустую пленку?    а как же те единственные фото, сделанные на мальдивах  или фарерах в новый год, полжизни копивших денег на поездку туда людей?

Отредактировано Лё (2009-11-20 22:39:53)

ды нет же, где я стыдил, у меня вопрос про "несогласных" клиентов,  у меня просто тоже бывают всякие случаи с техникой, не всеж ремонтируется, а иногда и умирает во время ремонта,ситуаций много всяких..вот и  интересны пути выхода из них. Например лично я бы, одной новой пленкой не успокоился, если бы мне единственный выезд на юг, семьей или даже только мой испортили в магазине...по данной ситуации закона не читал, будет время обязательно поищу.

Отредактировано Лё (2009-11-20 22:46:36)

Лё пишет:

По закону вы просто вернете новую пустую пленку?

Конкретно у нас судов, слава Богу, не было, но были суды у знакомых, кто аналогичным бизнесом занимается. И по пленкам, и по проданным неисправным фотоаппаратам. Испорченный (неисправный) товар подлежит замене. И все. Сейчас я статью постараюсь найти из закона о защите прав.

Лё пишет:

по данной ситуации закона не читал, будет время обязательно поищу.

по данной ситуации его и нет есть в общем, он судом и принимается во внимание

Закон о защите прав потребителей пишет:

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

– предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

– представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

2. Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

3. Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Отредактировано Вероника (2009-11-20 23:05:38)

Лё,скоро твой день рождения станет чёрным днём в советской торговле,а тебя лично будут гнать сраной метлой из каждого магазина

Делайте халтурщики много дублей на нескольких плёнках

две сразу зярядить и снимать

Лё пишет:

Вячеслав Абышкин пишет:

Лё,скоро твой день рождения станет чёрным днём в советской торговле

он уже день милиции, поэтому ничем он уже не станет...причем здесь гнать меня или нет, а лично ты Вячеслав, купив..не , об этом низя, вот, пощелкав фотки на юге где нить, семья дети и т.д. и в последний день пошел бы их распечатать, отдал флэшку, а  тебе возвращают пустую, новую и без фото, какова твоя реакция? 

Вот тут можно еще и Easy recovery обойтись, с пленкой хуже.

Я вообще не знаю таких фотов, я ж пошутил

Лё пишет:

Леха пишет:

две сразу зярядить и снимать

ну не всякая ж техника прям сразу на две пишет, года 2 назад у всех фотики попроще были, сразу ж две наверно не могли записывать?))

Добавлено спустя   1 минуту  10 секунд:

Леха пишет:

Вот тут можно еще и Easy recovery обойтись

ды не, изи рекавери не сможет найти флэшку раздавленную стулом или потерянную где нить

тут тока машина времени поможет, бэк ап такой, глобальный

Вячеслав Абышкин пишет:

К таким фортелям нужно быть морально готовым-это всего лишь техника,вон Трахтенберг зажмурился в 41 год,ему уже ничего не надо.БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!

Да, я тоже прочитал час назад, сразу и не поверил

Да,вот так вот бывает.У меня на днях друга похоронили,32 года,разбился на машине под Москвой,жена и сын 8 лет сиротой остался-всё спешим деньги заработать,а как известно с собой туда нихрена не заберёшь...

Вячеслав Абышкин пишет:

К таким фортелям нужно быть морально готовым-это всего лишь техника

+1
Ну повторюсь....Наш фотограф на свадьбу пришел со сломанным фотом (знал эт заранее), строил всех по сто раз, делал по сто кадров... в итоге отдал 100 фоток, качества "ниже плинтуса"... (половина из них просто муть)... Он даже не извинился... А мы отдали деньги... Я не ругаюсь в таких случаях (ну случилась так, ну и случилось) - а фото забирала я   Что мне суд и прочие и ругань? Еще нервы себе потрепать?, фотки те же не появятся от этого, нервы дороже Но из памяти все равно не сотрешь, а память у меня хорошая

Добавлено спустя    55 секунд:
О ребят Вы плавно сменили тему

да, наверно плохая тема, много ж суеверных, ща отпишутся не было такого, как раз и че-нить произойдет..извиняюсь за тему..ну пусть повисит , если тишина будет можно  удалить

+1000000000000

Евгений Пеньков пишет:

Давайте жить дружно

стопудово

Лё пишет:

shell пишет:

моя реакция - сам дебил, что с фотика на комп не скинул, а как лох поплёлся с неотобранными фотками печататься.

что ж вы к одному примеру цепляетесь, сгенерирую  другую ситуацию, ты наснимал хоть на фотик хоть на камеру сюжетов, место закончилось, вытаскиваешь и дешь в фотолаб, который в качестве услуги продает говорит. давайте скину вам все на двд диск, окей на, а дальше  вирусы, перепад напряжения, все, нету твоей флэшки...опять сам дурак?что пошел дулать дубликат..след. вариант, ты наснимал все это не для себя, а для кого-то, приехал дома делать дубликат и так же она приказывает долго жить, а этот-кто-то оч хочет фоток своих...
Аня..теле хоть 100 фоток досталось...моэ то роль сыграло?)))

Звонишь и назначаешь повторную съёмку + бонус какой, Лё на самом деле "спасение  утопающего дело рук утопающего" сам попал сам выкручивайся и не перекладывай на других, на лабу , на чела кто флешку собирал, на того гастя который камеру с объетивом уронил. 

Отредактировано Евгений Пеньков (2009-11-21 00:31:30)

Евгений Пеньков пишет:

Лё на самом деле "спасение  утопающего дело рук утопающего" сам попал сам выкручивайся и не перекладывай на других.

да не,это понятно,мне в вашем бизнесе интересно, вот отснятый материал запоролся и пипец, это ж не так как мне, ну угроблю телефон, хрен с ними 10 тыс, пошел новый купил, клиент тока рад останется..а вы ж снимаете ого-го чего

Кстати, да, апосля если предложить лавтори снять или еще чего, мэйби смягчит ситуацию

Отредактировано Лё (2009-11-21 00:33:52)

Лё пишет:

Евгений Пеньков пишет:

Лё на самом деле "спасение  утопающего дело рук утопающего" сам попал сам выкручивайся и не перекладывай на других.

да не,это понятно,мне в вашем бизнесе интересно, вот отснятый материал запоролся и пипец, это ж не так как мне, ну угроблю телефон, хрен с ними 10 тыс, пошел новый купил, клиент тока рад останется..а вы ж снимаете ого-го чего

Лё если вся съёмка в корзину, то дубль однозначно за наш счет.

Добавлено спустя   1 минуту  54 секунды:

Вячеслав Абышкин пишет:

В крайнем случае ликвидируем заказчика

Ну если свадьба в Венеции или в Австралии, а косяк дома нашелЪ остаётся одно.

Лё пишет:

Кстати, да, апосля если предложить лавтори снять или еще чего, мэйби смягчит ситуацию

Предложить, класно снять, еще и боблосав взять

Добавлено спустя   3 минуты  13 секунд:

Лё пишет:

Евгений Пеньков пишет:

Лё если вся съёмка в корзину, то дубль однозначно за наш счет.

Имитация загса и росписи? или Нарезки различные и монтаж охрененной  сложности?я не представляю например, что за дубль..

В плёночную пору, очень часто рвался кончик плёнки и как правило сложнее всего в загсе, берёшь коньяк идешь к оператору, берёшь еще коньяк идёте к монтажёру, и не чего так получалось

Отредактировано Евгений Пеньков (2009-11-21 00:42:49)

Леха пишет:

а вот, например, испортили пленку на которой фотосессия с моделью, которой была оплачена ее работа, должны возместить две пленки и оплату модели, или оплату модели тоже вдвойне?

с чего ты взял, что оплачивать работу модели вообще будут? только пленку

Добавлено спустя   3 минуты  28 секунд:
Тем более, почему 2 пленки и оплату в двойном размере?

Евгений Пеньков пишет:

Леха пишет:

Я вообще не знаю таких фотов, я ж пошутил

Леха твоё не знание не говорит об отсутствии данной техники    
NIKON D3 и др. имеют 2 флешки, ест СФ експонирует и на плёнку и на цыфрозадник (модель не помню извиняй) одновременно!, есть изумительная вещь полароид, Можно снимать на камеру которая будет передовать по вай файЮ на жесткий диск и записовать на флешку и очень много вариантов как продублировать запись    
А по поводу форс-мажёра, было у меня- это бросок букета невестой, а в это время мы с оператором вышли воздухом подышать (тамаду предупредили НО ), праздник продолжили и через полчасика я подошол к невесте и магко так тбъяснил, и сделали дубль (без томады) ,  спасибо хорошие люди всё понимают.  Ведь даже у самого крутого робота сбои бывают , а людей и подавно , всё можно решить ине кого не обидеть. Самое главное идти на встречу, а судами и распальцовками ни сего не решишь и усугубишь еще хуже. Давайте жить дружно.

Жень, я говорил а ДВУХ ПЛЕНКАХ одновременно, есть такие фоты? Зачем ты передергиваешь? У меня у самого фотоаппарат с двумя флешками, поэтому о флеш я не говорил. А СФ не может одновременно и на пленку и на матрицу, ты знаешь как устроена пленка СФ - она находиться на бумажной подложке во время экспонирования, отдельно задники одеваются, я согласен, даже на мой Салют-С можно надеть Hasselblad CFV-39, Hasselblad CFVII и Hasselblad CF, как это не смешно звучит.

Вероника, из закона, я это взял, который выше был озвучен:
"В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем."

Вероника пишет:

Леха пишет:

а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем."

эта часть?
сомневаюсь, что в каком-то салоне не найдется пленки на замену. если будет какая-то фирменная дорогая пленка - тогда да, в двойном размере.
что касается "расходов, понесенных потребителем" - так как эта оговорка присутствует только в этом пункте (где не возможна замена на аналогичный материал) - то очень я сомневаюсь, что речь идет, так сказать, о возмещении "условий съемки", скорее о том, что если этот чудо-материал (пленку в нашем случае) ты приобрел где-то на краю света, то суд, вероятно, заставит лабораторию возместить расходы гна проезд до места и обратно. Но опять же, даже в это мне с трудом вериться. Согласись, весьма призрачна вероятность того, что ты летал, например, в Германию за одной пленкой. Все это суд тоже примет во внимание.
В общем, не знаю я ни одного случая, чтоб лаборатория оплачивала повторную поездку на юг или отыгрывание свадьбы заново.
Со своей позиции, если честно - жду уже не дождусь, когда плнека канет в небытие - с цифрой все ж намного проще.

Вообщем загубили пленку, отдали тебе новую катушку и иди снимай по новой шедевры, а денежки тю-тю, модель уехала в дургой город, в другой край земли, стала мега известной и что бы ее поснимать придется заплатить в разы больше. Это все чито гипотетически, но ведь возможно.

Леха пишет:

Вообщем загубили пленку, отдали тебе новую катушку и иди снимай по новой шедевры, а денежки тю-тю, модель уехала в дургой город, в другой край земли, стала мега известной и что бы ее поснимать придется заплатить в разы больше. Это все чито гипотетически, но ведь возможно.

ну что сказать - снимай на цифру, дублируй 10 раз

Вероника пишет:

Леха пишет:

Вообщем загубили пленку, отдали тебе новую катушку и иди снимай по новой шедевры, а денежки тю-тю, модель уехала в дургой город, в другой край земли, стала мега известной и что бы ее поснимать придется заплатить в разы больше. Это все чито гипотетически, но ведь возможно.

ну что сказать - снимай на цифру, дублируй 10 раз

про цифру я не говорю, там все совсем по другому: в любом случае несешь копии, по крайне мере я так делаю. А пленка - она одна.

Леха пишет:

Вероника пишет:

Леха пишет:

Вообщем загубили пленку, отдали тебе новую катушку и иди снимай по новой шедевры, а денежки тю-тю, модель уехала в дургой город, в другой край земли, стала мега известной и что бы ее поснимать придется заплатить в разы больше. Это все чито гипотетически, но ведь возможно.

ну что сказать - снимай на цифру, дублируй 10 раз

про цифру я не говорю, там все совсем по другому: в любом случае несешь копии, по крайне мере я так делаю. А пленка - она одна.

Дык сам проявляй и печатай, что мешает?

Леха пишет:

Раньше, лет 10 назад, так и делал, а теперь с химей посложнее стало, с удовольствием бы снова занялся бы.

Кто ищет тот найдёт, проче свалить головную боль на другова. Вот я где часто бываю могу привезти если что  http://shop.foto-one.com/catalog/id148

Отредактировано Евгений Пеньков (2009-11-21 19:36:53)

rem пишет:

Ты написал о клиенте, который портит винты и возвращает? Пусть принесет системник - может блок питания уже дохнет и винты тянет.

ды не, это я о фотографах и видеооператорах, которые ко мне обращались
С квитанциями понятно, но я ж не ремонтник на точке, у меня эт хобби и яразу оговариваю эти моменты.